УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ РОДСТВЕННИКОВ КАЧЕСТВОМ ПАЛЛИАТИВНОЙ ПОМОЩИ В ХОСПИСЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАЛИДИРОВАННОГО ОПРОСНИКА FAMCARE

Аннотация. Введение. Удовлетворённость родственников качеством паллиативной помощи является важным индикатором работы хосписных служб. Несмотря на международную распространённость опросника FAMCARE, его применение в условиях Казахстана ранее не проводилось. Цель. Оценить удовлетворённость родственников качеством паллиативной помощи в хосписе с использованием валидированного русско-казахского варианта опросника FAMCARE и проанализировать её связь с уровнем медицинской грамотности и организационными факторами. Материалы и методы. Проведено поперечное исследование с участием 100 родственников пациентов хосписа. Выполнен перевод и двуязычная адаптация опросника (RU/KZ), пилотное тестирование, психометрический анализ (α Кронбаха=0,82). Уровень медицинской грамотности определялся по дополнительным вопросам. Сравнение проводилось между группами с низким (n=56) и адекватным (n=44) уровнем грамотности. Результаты. Средний общий балл FAMCARE составил 3,3±0,75. Наиболее низкие оценки были получены по блоку «Психосоциальная поддержка» (3,1±0,9), наивысшие – по «Доступности и координации» (3,6±0,8). Родственники с низкой грамотностью продемонстрировали более высокую удовлетворённость (общий балл 3,45±0,6 против 2,95±0,6; p=0,004). Наибольшие различия выявлены по блокам «Информация» (p=0,018) и «Доступность/координация» (p=0,015). Корреляционный анализ показал значимые обратные связи общей удовлетворённости с временем ожидания врача (ρ=–0,48; p=0,002), медсестры (ρ=–0,41; p=0,006) и койки (ρ=–0,36; p=0,011). Заключение. Русско-казахский вариант FAMCARE показал высокую надёжность и применимость в условиях Казахстана. Выявлена зависимость удовлетворённости от уровня медицинской грамотности и организационных факторов, что подчёркивает необходимость усиления информационной поддержки, повышения доступности специалистов и улучшения координации помощи.